Avukat Kerem KOÇ
TÜKETİCİ HUKUKU
Makalelerim
TÜKETİCİ HUKUKU
Tüketici Hukuku, tüketicilerin ekonomik çıkarlarını koruyan ve onlara güvenli alışveriş ortamı sağlayan bir hukuk dalıdır. Bu alan, satış sözleşmeleri, ayıplı mal ve hizmetler, garanti ve cayma hakkı gibi konuları düzenler. Tüketicilere karşı adil, açık ve dürüst davranılması gerektiğini vurgulayan Tüketici Hukuku, hak ihlalleri durumunda çözüm yolları sunar ve piyasa dengesini korumayı hedefler
TÜKETİCİLER İÇİN AYIPLI MAL
Ayıplı Mal Nedir?
Ayıplı mal, teslim edildiği anda taşıması gereken temel özellikleri taşımayan, kusurlu, bozuk ya da işlevini tam olarak yerine getirmeyen üründür. Ürün, kullanım amacı doğrultusunda işlevsizse, tüketici ayıplı mal hükümlerinden yararlanabilir.
Örnekler:
Kendi kendine kapanan cep telefonu
Sesi bozuk çıkan televizyon
Kapakları kapanmayan buzdolabı
Renk veren giysi
İlk yıkamada dağılan ayakkabı
Tüketicinin Ayıplı Mal Karşısındaki Hakları Nelerdir?
Ayıplı mal durumunda tüketiciye 4 temel seçimlik hak tanınmıştır (6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, md. 11):
Ürünün ücretsiz onarımı
Ürünün misliyle (yenisiyle) değiştirilmesi
Bedelde indirim yapılması
Sözleşmeden dönerek ücretin iadesi
Tüketici bu haklardan birini özgürce seçebilir. Satıcı, yalnızca onarımı dayatamaz. Seçilen hakkın yerine getirilmesi en geç 30 gün içinde tamamlanmalıdır.
Ayıplı Malda Süreler Nasıldır?
İlk 6 ayda ispat yükü satıcıdadır. Yani malın ayıplı olduğu varsayılır.
Tüketicinin haklarını kullanabilmesi için ayıbı fark ettikten sonra 2 yıl içinde talepte bulunması gerekir (bazı mallarda bu süre daha uzun olabilir).
Gizli ayıplarda bu süre ayıbın fark edilmesinden itibaren işlemeye başlar.